盐池公司多举措做好营配贯通优化提升

发布日期: 2023-03-15 信息来源: 张鹏飞 点击次数:

  为推进城区低压营配业务融合和网格化管理,落实好各级供电保障、优质服务要求,连日来,盐池公司采取一系列举措做好营配贯通优化提升,精心护航盐池县城区各项业务服务工作。

  加强负荷监测,对重点台区开展巡视测量,密切关注负荷变化。为做实、做细优质供电服务工作,该公司细化方案措施,强化责任落实,加大重要台区巡视力度,准确把握负荷走势,密切关注天气变化,切实做好寒潮、大风特殊天气下供电服务保障工作;打通专业壁垒,深化末端融合,以台区网格化为依托,提升辖区服务效能。营配融合的网格化服务能为用户提供更加理想化的服务体验,每位台区经理各司其能,尽心尽责,网格布点快速响应,供电服务一次到位,实现了业扩报装、电费发票、用电抢修“一条龙”服务。促进了业务的自动化,作业的移动化、服务的优质化、资产的可视化和装备的数字化,班组网格作业能力和管理水平明显提升;以更优服务,解放人员。通过一系列优化调整营配业务模式,进一步细化工作任务,明确职责分工,人员压力明显降低,班组抢修、业扩环节提质提速明显,客户满意率持续上升;班组成员积极配合,供电保障平稳有序。班组严格执行各项规章制度,层层落实工作导向,认真落实供电服务工作的各项要求,精心布置安全、技术措施,始终以优质服务为职责,发挥台区经理服务作用,用有效的措施全方位保障了全城区的用电稳定与安全。

  下一步,该公司将继续深入服务于当地居民用户,继续发挥电力先行官作用,不断提高优质服务水平,加快响应客户用电需求,持续提升客户用电满意率。


相关链接