企业管理的刚性与柔性

发布日期: 2011-12-27 信息来源: 新闻中心 点击次数:

 

企业管理的刚性与柔性

作者:崔吉峰

  管理是保证企业高效运行的核心,是企业生存发展的根本。近年来,宁夏电力公司立足实际,着眼长远,积极探索,以刚性化和可操作性强的目标、制度、标准,全面落实国家电网公司各项决策部署。同时,在有效提升企业执行力的基础上,进一步强化了“以人为本”的管理理念,给刚性管理模式加入“柔性”因素,充分激发干部员工工作的主动性,使企业迅速适应外部环境的变化。“刚柔并济”的管理模式为企业带来了持续提升的经营业绩,把企业带进了科学健康可持续发展的快车道。“十二五”开局之年,宁夏电力公司内供外送电量接近900亿千瓦时,销售收入突破300亿元。2008年至2011年,公司销售收入年平均增长29.6%,利润和利税水平均大幅提升。

  一、执行刚性管理是企业固本强基、规范运营和科学发展的必然要求

  企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略战术,也在很大程度上取决于企业执行力的高低。执行刚性管理模式就是提升企业执行力的最为有效的途径。所谓刚性管理,是一种以工作为中心,强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理,要求在实际的管理活动中,一切照章办事,不讲情面,注重效率,以形成制度面前人人平等的局面,对提高工作效率、提高管理成效发挥着巨大的指导作用。

  宁夏电力公司作为国家电网公司的全资子公司,在国家电网公司集团化运作体系中处于执行主体的地位。如何提升企业执行力,形成步调一致、行动迅速的企业执行链,使国家电网公司的使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观以及深化“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的战略体系得到真正执行和有效落实,是当前公司需要思考和解决的问题。笔者认为,执行刚性的企业管理模式是解决此问题的关键所在。

  近年来,宁夏电力公司从目标、制度、依法从严治企三个方面对刚性管理模式的执行进行实践探索。

  在目标制定方面要突出刚性,提升工作标准。目标是我们工作的旗帜和方向。目标的刚性,有力地促进了公司各项工作的进步。为确保实现“十二五”发展目标,宁夏电力公司创造性地提出了“树新观念、创新思路、定新标准、拓新市场”的总体要求,以“走出西北看宁夏,站在未来看宁夏”的视野,把本单位、本部门置于全系统、全国乃至全世界的范围去审视、去定位,敢与兄弟单位乃至全国范围内的同行业、同部门比成绩、争名次,敢跟别人叫板、敢跟自己较劲,做到唯先是争、唯标是夺。经过公司上下的不懈努力,今年公司安全形势平稳、经营形势向好、指标不断攀升、争先进位成绩明显、企业软实力持续增强,在国家电网公司前三季度同业对标中,宁夏电力公司43.4%的指标居国网A段,70.1%指标在西北地区排名第一,均创历史最好水平。

  在制度执行方面要突出刚性,健全防护体系。在刚性管理中,制度是核心。在制度的制定和执行上体现刚性,才能确保企业生产、经营、管理尽可能减少人为失误,确保各项工作有序推进,从而达到制度“管人、管事、管权”的目的。一是在安全生产中,坚持以“三铁反三违”,用铁的制度、铁的面孔、铁的处理,反违章指挥、违章作业和违反劳动纪律,强化生产作业现场安全管控,坚持管理零失误、行为零违章、设备零缺陷,安全零事故。二是在优质服务中,严格履责,认真落实“三个十条”,全面提升“四个服务”水平。三是在企业管理中,进一步健全规章制度,修订完善各类标准,形成了覆盖规划设计、电网建设、安全生产、用电营销等业务领域的各专业标准体系,并开发引进了标准化信息管理系统,为集团化运作、集约化发展、精益化管理奠定了坚实的基础。

  在依法治企方面要突出刚性,规范各项经营活动。随着国家能源、电力体制改革的持续推进,以及政府、行业和社会对中央企业监管的日益趋紧,公司目前所处的社会环境、政策环境和舆论环境都发生了深刻变化,依法从严治企比以往任何时候都更为重要和紧迫。要做到依法从严治企,刚性化的执行是关键。所以,在企业各项经营管理活动中,必须要重诚信、讲原则、守纪律,执行不讲条件、落实不打折扣,原则问题不让步、不妥协、不商量、不变通。只有这样,依法治企的水平才能真正提升,公司干部员工才能真正“做正确的事”和“正确地做事”。今年以来,公司进一步强化制度的刚性约束和执行,在依法从严治企方面做了大量的卓有成效的工作,及时消除了许多管理薄弱环节,妥善解决了大量遗留问题,超前化解了潜在的风险隐患,为公司实现跨越式发展和长治久安提供了有力保障。

  二、保持管理上的“相对柔性”,是提升企业管理效率和效益的重要途径

  所谓柔性管理,是指管理必须要有很强的适应性和灵活性,用以适应系统外部环境和内部条件千变万化的形势,实现灵活管理,也就是适应性和应变能力。在刚性化管理的基础上加之多种“柔性化”因素,能有效弥补刚性管理的不足,全面提升企业管理效率和效益。

  电网企业关注民生、服务民生,最直接的体现就是保障电力供应、保证电能质量、提高服务水平。具体来讲,公司服务的对象包括各级党委政府、发电企业、用电客户等方方面面,要处理好各种关系,使各方面都能达到满意,光靠刚性化的管理与执行是远远不够的,必须要把握好“矛盾的普遍性与特殊性”的关系,不生搬硬套,不死板教条,做到“具体问题具体分析”,在国家各类规章制度和法律法规允许的范围内,进一步解放思想,采取灵活多样的方式和手段妥善处理企业内外部各类问题,从而实现企业管理效率和效益的全面提升。

  (一)加强企业软实力要注重柔性,全面提升企业管理效率

  国家电网公司现阶段转变公司发展方式的核心,是实施“三集”管理、“五大”体系、建设统一的优秀企业文化,解决好体制、制度、标准和考核问题,提升企业软实力。加强软实力建设,必须注重采用柔性化的方式方法,把“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念根植于每一名员工的头脑里,贯穿到每一项工作中。

  一方面,要进一步加强以“五统一”为基础的优秀企业文化的建设与传播。通过建设和弘扬统一的企业文化,在企业中营造共同的价值观和心理文化氛围,启发、引导和支持员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化,形成内在驱动力,使员工能够找到企业愿景与自身职业发展生涯的最佳切合点,使企业目标成为广大员工的自觉行动。同时,以员工思想政治教育工作为切入点,围绕中心工作,把思想政治工作的柔性导向作用融于刚性管理之中,由过去的注重制度约束逐步转变为注重引导启发,既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、关心人和帮助人;既要抓好国家电网公司企业精神和文化理念的渗透和落地,又要结合实际不断丰富企业文化内涵、提升企业文化底蕴,使优秀的企业文化理念“内化于心、固化于制、外化于行”,营造良好的企业内部环境,构建积极向上、团结和谐、管理顺畅的生动局面。

  另一方面,在组织机构变革、日常管理和人才培养方面要彰显人性化。充分关注每一名员工自身成长和发展的需要,努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境。一是按照“三集五大”体系建设要求,在公司推行“机构、人事、薪酬”三项制度改革,实现管理创新,引导职工把个人的愿望融于集体事业的发展之中,在为集体事业奋斗的过程中体现自身的价值、实现自己的理想;二是打破按部就班的传统选人模式,建立“公开、民主、竞争、择优”的选人用人机制,不唯资历,不唯学历,只唯能力,使干部“能上能下”,机关“能进能出”,促进了员工个性、才智和潜能的充分发挥。三是通过重点岗位轮岗交流,采取超常规的模式对青年员工进行培养,使员工得以充分展现和发挥自己的个性和特长。通过组织机构改革、人才队伍建设、绩效管理完善等机制,使员工队伍的素质、能力、任务相匹配,深层次地激发员工的工作主动性和内在潜力,将自我价值实现与企业发展目标融合,自觉改进工作方法,提高工作标准,提升工作业绩。

  (二)打造企业服务品牌要注重柔性,全面提升企业管理效益

  国家电网公司把优质服务作为生命线,可见,提升优质服务水平,打造企业服务品牌对供电企业的重要意义。作为关系宁夏能源安全和经济社会发展的国有重要骨干企业,宁夏电力公司必须坚定不移地践行“四个服务”宗旨,履行好“政治、经济、社会”三大责任,这就要求公司必须把服务做精做细,大力推行个性化服务和差异化服务,考虑更多的柔性化因素,提升服务品质,为企业提高效益营造和谐的外部环境。

  一方面,要紧紧围绕服务地方经济发展大局,紧紧贴近地方政府的决策部署,紧紧把握公司工作中心和各阶段的重点,因时而变,不断增强规划和计划的灵活性,使公司在发展过程中既要担负起中央企业的政治责任和社会责任,又能在复杂多变的经济形势下实现多方互利共赢。今年以来,为支持地方经济发展,宁夏电力公司按照“超前、主动、跟踪、高效”的原则,经过不懈努力,促成了自治区与国家电网公司的高端会谈,将“十二五”期间建设一条特高压外送电通道的规划调整为建设两条特高压外送电通道,并根据宁夏大规模电源建设的情况,多次对“十二五”发展规划进行滚动修订,以满足自治区经济社会发展的需求。投入巨资为自治区现代设施农业、生态移民等农业产业化项目及时建设配套供电设施,携手自治区政府,突破电网瓶颈,攻克建设难关。积极响应并全力推动自治区政府节能减排工作,加强新能源并网管理,成立节能服务分公司和电动汽车服务公司,倡导绿色、低碳发展理念,为自治区节能改造、减少能源消耗作出贡献。宁夏电力公司多次受到自治区党委政府主要领导的肯定和表扬,为自治区经济社会发展做出了突出贡献,同时也为企业自身发展营造了良好的外部环境。

  另一方面,要超前研判经济形势,及时调整经营策略,适应市场发展需求。市场是公司持续发展的基础和保证。切实履行发展重任,想政府之所想,盼电厂之所盼,急客户之所急,准确把握市场态势,以用户需求为管理导向,运用新观念、新思维,刚柔并济,统合综效,有效解决用户所关注的问题,丰富提升用户的价值,是公司巩固和开拓市场的重要途径。今年以来,宁夏电力公司抓住新一轮西部大开发的历史机遇,借助宁夏资源优势和区位优势,研究建立多边交易新模式,迅速形成与周边省区在供电服务和电价等方面的比较优势,吸引大型优质负荷落地,抢占了市场先机。全年区内售电量突破600亿千瓦时,外送电量突破200亿千瓦时,实现了“十二五”的开门红。

  三、结语

  企业发展的实践证明,刚性管理是企业固本强基、规范运营和科学发展的必然要求,柔性管理是提升企业管理效率和效益的重要途径。走“刚柔并济”管理之路,是现代企业建设和发展的大势所趋。“刚性管理”和“柔性管理”组成的企业管理系统,它们相辅相成,相互融合,互为支撑,充分贯穿和体现了以人为本的科学发展观。面对未来的发展之路,宁夏电力公司唯有继续把基本价值理念融入企业管理、制度建设和公司行为,刚柔并济,方可实现企业的健康可持续发展。

 

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