信通公司开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动

发布日期: 2022-03-17 信息来源: 李莹洁 点击次数:

为进一步贯彻落实国家电网有限公司第四届职工代表大会暨2022年工作会议精神,全面强化专业服务支撑,提升优质服务水平,助力公司向能源互联网升级,3月15日,信通公司以“数字赋能,服务创优”为主题,开展 “3·15”信息客服优质服务宣传活动。

  本次宣传活动以线下宣传和线上宣传相结合的方式开展。线上使用客服邮箱向用户推送至用户的一封信及电子宣传彩页。线下发放宣传手册,讲解宣传内容。宣传活动当天,客服人员从幕后走向前台,现场向用户发放宣传手册,介绍186客服统一热线,新版服务目录,客服多渠道受理,i国网,问题管理平台,公司企业中台建设最新成果等内容。指导用户安装和使用i国网客户端。邀请用户填写线上信息通信服务调查问卷,开展客户满意度、意见及建议的收集。

title

  据了解,参加此次活动人数共计120余人,发放宣传手册96份,收集调研问卷38份,有效提升了用户满意度。

  后续,该公司客服将始终坚持以用户需求为价值导向,激发客服工作热情,提升客服服务水平,加强优质客服品牌建设,为公司用户带来更贴心的客户服务。

 

相关链接