吴忠公司开展“3.15”电力宣传活动贴心服务365

发布日期: 2022-03-17 信息来源: 李莹洁 点击次数:

今天是第40个“3.15国际消费者权益日”,吴忠公司组织共产党员服务队在全市范围内开展“3.15”供电服务宣传活动,切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。

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  活动当天,吴忠公司党员服务队队员先后来到利通区金花园社区、青铜峡市各居民小区、红寺堡鹏胜时代广场、同心县文化广场等社区和广场。通过发放宣传图册,现场讲解、接受咨询等形式,现场解答客户办电,用电疑难,讲解日常安全用电知识,以及日常生活中怎样用电,如何保护电力设施等方面的政策法规和常识,为大家讲解“网上国网”APP的使用方法,并进行缴费操作演示,通过线上“云服务”,让消费者真正体会到足不出户的供电服务。

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  在吴忠市利通区记者看到,民族一家亲党员服务队在金花园社区开展“购电办电怎么办网上国网马上办”的宣传活动。活动现场,党员服务队向社区居民推广“网上国网”手机APP,面对面,手把手指导社区居明下载安装应用,并耐心对近期购售同期、代理购电服务有关事项的公告进行细致解读,让社区居民享受“不见面、马上办”优质办电服务,同时推广光明驿站“一键呼叫”模式,承诺迅速响应居民用电诉求,有效提升供电服务质效。

  “今年的‘3.15’,我们响应政府疫情防控的要求,开展线上+线下双推送活动,借助新媒体向客户宣传工作理念,同时宣传‘网上国网’用电管家,让客户更多的了解它给我们用电带来的方便和快捷。”青铜峡公司民族一家亲党员服务队队员介绍。

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  “奶奶,这是我们公司7×24小时服务电话,以后家中遇到各类用电方面的问题,可以随时给我们打电话。在青铜峡龙海社区,共产党员服务队队员正在小区物业管理公示栏和电能表表箱上张贴“7×24小时青铜峡供电服务电话”,确保用户遇到用电问题第一时间有渠道处理解决。并对孤寡老人等弱势群体开展爱心用电走访服务,对故障报修、服务承诺等居民关心的“热点”问题进行了现场解答。

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  此次宣传活动发放宣传卡片、供电服务手册等资料2700余张,听取并记录客户意见建议20余条。推动电力和社区多方力量共同参与,深化“双网格”服务模式,以温度凝聚各族人民,受到社区和人民群众的一致好评。近年来,吴忠公司坚持开展“3.15”消费者权益日优质服务活动,以优质电力营商环境为重点,围绕供电服务在用户“获得电力”上见态度、见行动、见实效。

 

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