公司合理化建议获国家电网表彰

发布日期: 2013-07-22 信息来源: 工会 点击次数:

 



  记者7月18日获悉,国家电网公司工会日前发文表彰优秀合理化建议,公司一条建议被评为“国家电网公司优秀合理化建议”。

  自2012年起,为激发广大职工的聪明才智和首创精神,激励广大职工立足岗位建功立业,国家电网公司把每年的5月份定为“‘我为企业献一策’合理化建议集中征集月”。根据合理化建议活动的总体安排,国家电网公司工会组织开展了2013年度公司合理化建议集中征集和评选工作。公司高度重视合理化建议工作,充分尊重员工的首创精神,采取多种形式发动和组织广大职工参加“我为企业献一策”合理化建议活动,层层组织对合理化建议的征集、采纳、实施、奖励和推广。公司工会在基层单位层层推荐成果的基础上,通过网上发布、职工民主投票打分,组织公司有关部门专家评审,并对24项优秀合理化建议成果给予了表彰奖励,推荐出10条优秀合理化建议参加国网公司优秀合理化建议评比活动。

  在国家电网公司的评选中,公司赵明川、夏绪卫提出的《建设与完善信息通信“大客服”体系,打造信息通信服务品牌,全面提升信息通信服务质量》被评为“国家电网公司优秀合理化建议”。该建议提出按照国网信息通信系统建立调度、运行、检修、客服体系,加强融合,建设信息通信一体化运行体系要求,创新思路,整合现有通信、信息终端、业务应用资源,建立完善信息通信“大客服”体系,实现信息通信一体化客服体系,打造信息通信服务品牌,全面提升信息通信服务质量。针对问题提出解决措施为整合现有信息客服、通信客服、信息应用支撑相关资源,优化相关组织结构,建设集信息通信终端、业务应用、业务支撑为一体的一体化“大客服”体系。同时优化完善相关服务流程,建立客服故障受理、调度指挥、检修响应一体化联动流程,实现信息通信客户服务统一业务受理,统一投诉受理,统一客服回访。

  据悉,“我为企业献一策”合理化建议活动的开展,体现了全心全意依靠职工办企业的指导方针,丰富和拓展了职工民主管理的内容和形式,为广大职工立足岗位建言献策搭建了平台。评选出的优秀合理化建议带有全局性、普遍性,对提升管理水平、提高工作质量、促进公司科学发展有很大价值。

                           

                                                                                                                                       作者:郭文英   

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