银川公司监察部三项措施强化明察暗访针对性

发布日期: 2016-05-10 信息来源: 李莹梅 点击次数:

        为进一步加强纠风建设,提前预防、提前干预,压降行风投诉问题的发生,近日,银川公司监察部针对所辖各营业窗口、供电站所,开展针对性的明察暗访活动。 

  本次“明察暗访”通过三项措施,确保监督检查“接地气”,出实效。一是“以点看面”通过随机与农电员工交谈的方式,对各供电所、营业窗口所在的上级县市公司、农电公司、客户服分中心传达落实公司压降投诉要求情况进行掌握。二是“关注细节”对供电营业窗口规范服务和服务场所设施运转、公车使用情况进行检查。三是“常敲警钟”,“面对面”与各供电所长进行谈话,传达公司压降投诉的要求,特别是对因服务态度恶劣发生投诉的相关供电所负责人进行了重点提醒谈话。

  截止5月9日,共检查农村供电所27个,城市营业窗口4个,与28名供电站所、窗口单位负责人进行了提醒谈话。对检查中发现的问题,通过现场指正、下发整改意见书等方式,进行限时整改。

  下阶段,监察部将继续加大监督检查力度,确保对各营业场所全覆盖、无死角。从基层一线查起,监督各业务主管部室、单位落实公司各项工作要求,确保公司政令畅通。特别是加大对因态度恶劣及服务不到位引发的投诉查处力度,做到快查处、快处理形成警示作用,为做好2016年行风评议,实现行评目标打好基础。

 

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